À la demande express de l'éditeur de la solution ShareFile, les accès à ce service ont été temporairement coupés et les serveurs ont été arrêtés. ShareFile a des raisons de penser qu’une menace de sécurité externe crédible cible actuellement sa solution.
À ce stade, l'éditeur n'a aucune indication d’un accès non autorisé à des comptes ou à des données ShareFile. Toutefois, par mesure de précaution, tous les accès aux compte ShareFile ont été temporairement désactivés, y compris les nôtres.
Nous tenons à préciser que cet arrêt n'est pas lié à une défaillance ou à un risque concernant notre infrastructure. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
Bonjour,
Nous faisons suite à nos précédentes communications concernant l'interruption préventive du service ShareFile.
Nous avons le plaisir de vous informer que le service ShareFile est de nouveau opérationnel depuis ce mercredi à 19h00 et que les accès ont été rétablis.
Les investigations menées par l'éditeur Progress Software ont permis d'identifier une vulnérabilité affectant la plateforme ShareFile. Bien que cette vulnérabilité n'ait pas encore fait l'objet d'une communication publique au moment de sa découverte, l'éditeur a pris la décision de traiter la situation avec le plus haut niveau de rigueur et de prudence.
Dans ce contexte, Progress a recommandé l'arrêt temporaire des environnements concernés le temps de réaliser les analyses nécessaires, de déployer les correctifs appropriés et de valider les mesures de sécurité mises en œuvre. Cette approche volontairement conservatrice avait pour objectif de garantir la meilleure protection possible des données hébergées sur la plateforme.
À l'issue de ces travaux et après réception des confirmations techniques de l'éditeur, nous avons pu procéder à la remise en service de la plateforme dans des conditions jugées satisfaisantes en matière de sécurité.
Nous tenons à souligner que cette interruption préventive résultait d'une démarche de protection et de sécurisation menée par l'éditeur afin de réduire au maximum tout risque potentiel pour les données de ses clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension durant cette période. Nos équipes demeurent attentives à toute évolution de la situation et restent à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions.
Excellente journée et cordiales salutations,
Dialogue Logique SA
