Depuis 17h30, tous les utilisateurs rencontrent un problème de connexion à nos infrastructures. Nos ingénieurs sont actuellement en train de trouver la cause de ce problème afin que le fonctionnement normal des services soit rétabli dans les meilleurs délais. Un point de situation vous sera communiqué dans les heures qui viennent. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et patience. Nous sommes navrés de ce désagrément.
Nous tenons à vous informer de l’évolution de la situation.
En milieu d’après-midi, nous avons détecté une intrusion dans nos infrastructures datacenter. Face à cette menace, nous avons rapidement pris la décision d’isoler l’ensemble de nos infrastructures d’internet afin de contenir l’incident et d’en limiter les impacts.
Cette mesure de protection a malheureusement pour conséquence de bloquer l’accès à vos services.
Nos ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec des spécialistes externes en cybersécurité pour analyser la situation, déterminer les impacts et rétablir vos accès dans les meilleurs délais.
À ce stade, nous estimons que l’indisponibilité impactera au minimum la journée de lundi, et très probablement mardi. Nous sommes conscients que cela représente un impact significatif pour vos activités et nous mettons tout en œuvre pour accélérer le rétablissement des services.
Nous vous tiendrons informés régulièrement. Prochain point de situation : lundi 13 avril à 14h.
Nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
